Por meio de equipe especializada, com experiência em construção de metodologias de pesquisas qualitativas, quantitativas e qualiquantitativas, o IPEAD acumula experiência e encontra-se preparado para realizar, com rigorosos padrões técnicos científico e baixo custo, Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde das diferentes operadoras de planos de saúde no Brasil.
Por meio desta pesquisa as operadoras poderão aumentar o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS mensurado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, conforme previsto na Instrução Normativa DIDES/ANS Nº 68 DE 11/05/2017, Art. 4º - A, que dispõe “As operadoras poderão realizar pesquisa de satisfação dos beneficiários relativa ao ano-base de avaliação do Programa de Qualificação de Operadoras, que será considerada no cálculo do IDSS”.